RSS

Arsip Bulanan: Maret 2013

TUGAS KULIAH ONLINE FRONT OFFICE

TUGAS KULIAH ONLINE FRONT OFFICE

DOSEN    : Ibu Dini Idris

NAMA    : Guntur Syahputra

NIM        : 2012511051

Tugas individu


a. Hitunglah:
    a) Prosentase tingkat hunian kamar satu orang
    b) Prosentase tingkat hunian kamar dua orang
    c) Rata-rata pendapatan perkamar dalam rupiah
    d) Rata-rata harga perorang dalam rupiah
dari data hotel WFV yang mempunyai seluruh kamarnya adalah 353 namun ada dua kamar tidak bisa dijual karena sedang rusak. Kamar yang terjual sebanyak 241 yang diisi sebanyak 335 orang. Pendapatan yang diperoleh dari pendapatan kamar adalah US$ 34.210. Bookeeping rate Rp. 9.100

Jawaban

  • Total room                           : 353
  • OOO room                          : 2
  • Available room                    : 351
  • Sold room                           : 241
  • Total guest                          : 335
  • Revenue (dalam rupiah)     : Rp 311.311.000,00

 

  1. Prosentase tingkat hunian kamar satu orang

    Rumus :     Total Room Sold/Payable X 100%

                        Total Room Available

                       = 241 X 100%

                           351

                      = 68,67%

  2. Prosentase tingkat hunian kamar dua orang

    Rumus :     Total Guest – Total Room Sold X 100%

                        Total Room Sold

                     = 335 – 241 X 100%

                             241

                    = 94 X 100%

                       241

                   = 39,00415%

                   = 39% (pembulatan)

  3. Rata-rata pendapatan perkamar dalam rupiah

    Rumus :    Total Revenue : Total Room Sold

                   = Rp 311.311.000 : 241

                  = Rp 1.291.746,88797

                 = Rp. 1.291. 747 (pembulatan)

  4. Rata-rata harga perorang dalam rupiah

    Rumus :    Total Revenue : Total Guest

                   = Rp 311.311.000 : 335

                  = Rp 929.286,56716

                 = Rp 929.287 (pembulatan)

Iklan
 
Tinggalkan komentar

Ditulis oleh pada Maret 21, 2013 in Uncategorized

 

Tugas online Psycology service 2

Tugas

  1. Buat kesimpulan materi diatas

    komunikasi adalah proses kegiatan penyampaian berita atau informasi yang mengandung arti dari suatu pihak lain atau seseorang dalam upaya mendapatkan saling pengertian atau merupakan proses penyampaian pesan / berita melalui sarana / media sehingga bisa diterima oleh penerima respon.

komunikasi yang baik akan dapat mewujudkan situasi yang bersifat kekeluargaan, bersahabat, sehingga akhirnya dapat memperkuat keinginan seseorang atau organisasi. Selain itu komunikasi dapat membantu dalam hal lainnya seperti :

a). Meningkatkan kesetiakawan dan loyalitas antara sesama personal yang ada dalam suatu lingkungan kerja hotel.

b) Meningkatkan kegairahan kerja pegawai.

c) Meningkatkan displin yang tinggi .

d) Meningkatkan kerjasama antar karyawan.

e) Meningkatkan rasa tanggung jawab.

f) Mempercepat informasi yang dibutuhkan oleh para karyawan

g) Meningkatkan operasional yang efesien

Pola komunikasi dalam organisasi :

1. Komunikasi Ke Bawah (Downwards Communication)        

Komunikasi ini mengalir dari seorang pimpinan/atasan (manager) pada jenjang hierarki yang lebih tinggi ke jenjang yang lebih rendah.

2. Komunikasi Ke Atas (Upwards Communication)

Arus komunikasi dari bawahan ke atas (pimpinan) lebih menekankan segi pertanggung jawaban antara hubungan pimpinan dan bawahan.

3 . Komunikasi Horizontal

Disebut juga komunikasi mendatar yang berarti komunikasi antar pegawai yang mempunyai kedudukan setingkat atau sama. Pada umumnya bersifat pemberian informasi mengenai keterangan antar pimpinan satuan unit.

4.Komunikasi Diagonal

yaitu komunikasi antara pimpinan bagian dengan staff dari bagian lain, atau antara pimpinan seksi dengan karyawan dari seksi lain yang ada hubungan fungsional.

 Komponen-Komponen Dalam Komunikasi :

a.     Pengiriman Berita / Komunikator

b.     Bentuk Berita / Pesan / Komunike

c.      Penerima Berita / Komunikan

d.     Media / Channel

e.      Respon, Reaksi / Tanggapan

Faktor-Faktor yang dapat Mempengaruhi Kesenjangan Komunikasi :

1. Kerangka acuan / cara berpikir antara komunikator dan penerima pesan.

2. Kesenjangan status

3. Kesenjangan antara Isi Pesan dengan Realita / Sasaran.

Model Komunikasi

Proses komunikasi dikenal dengan dua model yaitu komunikasi sederhana dan kompleks.

(a) Komunikasi Sederhana        

Model komunikasi dimana Pembicara hanyalah menyampaikan pesan dan pendengar hanyalah menerima pesan, tanpa adanya umpan balik.

(b)     Komunikasi Kompleks

Model komunikasi dimana Pendengar dan pembicara dilibatkan untuk merespon terhadap pesan yang diterima , yang berbentuk umpan balik positif dan negatif atau keduanya.

 2. Apa yang maksud dengan komunikasi dalam organisasi ? jelaskan

Organisasi adalah sistem sosial yang secara sadar dirancang dan dibentuk untuk mencapai tujuan-tujuan tertentu. Dan komunikasi adalah sarana mereka untuk mencapai tujuan-tujuan tersebut , tanpa adanya komunikasi mereka tidak akan bisa melakakukan tindak sosial yang berhubungan dengan organisasi mereka . Di dalam kelompok/organisasi itu selalu terdapat bentuk kepemimpinan yang merupakan masalah penting untuk kelangsungan hidup kelompok, yang terdiri dari pemimpin dan bawahan/karyawan. Di antara kedua belah pihak harus ada two-way-communications atau komunikasi dua arah atau komunikasi timbal balik, untuk itu diperlukan adanya kerja sama yang diharapkan untuk mencapai cita-cita, baik cita-cita pribadi, maupun kelompok, untuk mencapai tujuan suatu organisasi. Kerja sama tersebut terdiri dari berbagai maksud yang meliputi hubungan sosial/kebudayaan. Hubungan yang terjadi merupakan suatu proses adanya suatu keinginan masing-masing individu, untuk memperoleh suatu hasil yang nyata dan dapat memberikan manfaat untuk kehidupan yang berkelanjutan.

3. Buat studi kasus komunikasi ke bawah, ke atas dan komunikasi diagonal

A.Komunikasi ke bawah

ketika waktu brifieng, seorang manager atau atasan suatu perusahaan atau department memberi arahan kepada semua bawahan atau staffnya mengenai apa saja pekerjaan atau tugas yang harus di lakukan pada hari tersebut. dan apabila terjadi sesuatu dalam melaksanakan tugasnya mereka harus secara langsung melaporkan kepada atasannya.

B.Komunikasi ke atas

Ketika ada staff yang mengeluh tentang prosedur pekerjaan ataupun alat-alat pndukung pekerjaan yang di nilai kurang efektif dan tidak aman, maka staff tersebut secara langsung memberitahukan kepada atasannya mengenai hal tersebut, dan dengan cara staff tersebut memberitahukan atasannya maka si atasan tersebut dapat membuat keputusan secara langsung mengenai permasalahan tersebut dengan benar dan cepat.

C.Komunikasi secara diagonal

ketika para manager-manager hotel mengadakan rapat tentang occupency hotel, income,isu-isu yang tengah berlaku di hotel tersebut, serta kemungkinan juga membahas mengenai training student yang ada di hotel mereka, maka secara tidak langsung telah terjadi komunikasi secara diagonal

 4. Bagaimana menciptakan komunikasi yang efektif 

– Memperhatikan bahasa yang digunakan, karena terkadang tidak semua komunikan dapat mengerti semua kata-kata yang disampaikan. Jadi agar semua orang dapat mengerti informasi yang disampaikan oleh komunikator maka diusahakan menggunakan kata-kata yang singkat, padat dan jelas.

– Memperhatikan gaya bicara dan pengucapan kata ketika menyampaikan suatu informasi, karena terkadang secara tidak sengaja seorang komunikator dalam mengucapkan sebuah informasi terkadang pengucapannya tidak begitu jelas yang bisa mengakibatkan mis-komunikasi

– Memperhatikan etika ketika berbicara , karena terkadang lawan bicara kita tidak hanya dari kalangan yang sederajat atau bawahan mungkin bisa jadi berasal dari kalangan ataasan kita. Jadi etika dalam komunikasi sangat di perlukan agar tidak menyinggung perasaan teman berbicara kita dan menghindarkan dari mis-komunikasi saat melakukan penyampaian informasi yang ingin disampaikan.

 
Tinggalkan komentar

Ditulis oleh pada Maret 7, 2013 in Uncategorized

 

Tugas Hospitality Calculation BAB I PARIWISATA DAN NERACA PEMBAYARAN NASIONAL

PERTANYAAN

  1. Apa saja komponen-komponen Neraca Pembayaran ?


Komponen neraca pembayaran
Neraca pembayaran luar negeri suatu negara terdiri atas:

Transaksi berjalan

Transaksi berjalan atau neraca lancar merupakan gambaran ringkas mengenai nilai transaksi barang dan jasa suatu negara dalam kurun waktu satu tahun. Neraca lancar terdiri atas:

Neraca perdagangan.

Digunakan untuk mencatat nilai transaksi ekspor dan impor barang selama satu periode. Ekspor barang dicatat dalam transaksi kredit sedangkan impor barang dicatat dalam transaksi debit. Apabila ekspor melebihi impor, negara tersebut mempunyai surplus neraca perdagangan atau mempunyai saldo positif dalam investasi luar negeri. Sebaliknya, jika impor melebihi ekspor, negara tersebut mempunyai defisit neraca perdagangan atau memperoleh pengurangan investasi luar negeri

Neraca jasa.

Merupakan kegiatan jasa yang diselenggarakan suatu negara untuk luar negeri serta yang diterimanya dari luar negeri. Nilai kegiatan jasa meliputi jasa pengangkutan, asuransi, perantara perdagangan, perbankan, dan pariwisata.

 

Neraca nonbalas jasa atau transfer payment.

Neraca ini digunakan untuk mencatat transaksi yang bukan merupakan balas jasa. Misalnya Indonesia memberikan atau menerima hibah maka akan dicatat dalam neraca nonbalas jasa.

 Neraca modal
Neraca modal merupakan neraca yang digunakan untuk mencatat semua penerimaan dan pembayaran, seperti bunga, dividen, upah tenaga kerja asing, serta hadiah (grants)

 Neraca penyeimbang

Merupakan rekening penyeimbang atas transaksi berjalan yang mengalami surplus maupu defisit.Dengan adanya rekening penyeimbang ini, jumlah total nilai sebelah kredit dan debit dari  neraca pembayaran akan sama.

Selisih perhitungan

Adanya ketidaklengkapan informasi dan atau transaksi yang tidak tercatat menyebabkan saldo neraca pembayaran tidak sama. Transaksi yang tidak tercatat akan dimasukkan ke dalam bagian selisih pe rhitungan.

 2. Sebutkan akibat-akibat yang ditimbulkan oleh kegiatan pariwisata terhadap Neraca Pembayaran suatu negara ?

  • Pariwisata menurunkan defisit yang dialami negara.
  • Pariwisata menurunkan surplus pembayaran negara.
  • Pariwisata menambah jumlah surplus neraca pembayaran negara.
  • Pariwisata menambah defisit yang dialami negara.

3. Apa saran anda mengenai tindakan yang perlu diambil untuk mengurangi defisit Neraca Wisatawan ?

Untuk mengurangi defisit Neraca Wisatawan, yang dapat kita lakukan adalah dengan menahan para warga negara kita untuk melakukan perjalanan ke luar negeri, yaitu dengan cara menaikkan biaya fiscal (pajak kekayaan bagi warga Negara yang akan ke luar negeri) sebesar enam kali lipat dari jumlah biaya fiscal sebelumnya. Dan setelah itu dinaikkan lagi sebesar 66 %. Atau dengan melakukan pembatasan jumlah wisatawan warga negara dengan mengenakan exit tax sebesar US$ 100 bagi setiap orang yang akan berwisata ke luar negeri. Kemudian upaya dari pihak negara tersebut agar lebih meningkatkan promosi pariwisata atau kegiatan lainnya yang dapat meningkatkan jumlah wisatawan yang datang ke negara tersebut. Sehingga tercapainya target jumlah wisatawan yang berkunjung ke negara tersebut, maka dengan sendirinya akan menyeimbangkan neraca pembayaran.

4. Carilah masing-masing sebuah contoh dari Neraca Pembayaran dan atau Neraca Wisatawan, lalu buatlah pendapat atas neraca-neraca tersebut ?

a. Neraca Pembayaran

 

Perhatikan bahwa kita mengukur defisit sebagai persentase dari PDB – panduan yang lebih baik dengan skala defisit diberikan ukuran berbeda dari ekonomi masing-masing.

Inggris terakhir memiliki surplus transaksi yang kecil saat ini pada tahun 1998 – defisit kita dalam enam tahun sekitar 2,0 – 2,5% dari PDB.
Sebaliknya defisit Amerika Serikat telah berkembang setiap tahun dari 2% pada tahun 1997 menjadi 6% besar di tahun 2004.

Defisit transaksi berjalan belum tentu merupakan hal yang buruk.

Inggris telah mengalami defisit sejak tahun 1998 namun prestasi keseluruhan makroekonomi telah membaik.
Jerman telah menjalankan dan surplus yang cukup besar tumbuh dalam beberapa tahun terakhir, tetapi telah menderita dari pertumbuhan yang lambat dan pengangguran yang tinggi
Jepang memiliki surplus transaksi berjalan yang sangat besar tetapi memiliki tiga resesi dalam dua belas tahun terakhir

Berikut adalah angka-angka untuk tahun 2004 seperti yang dirilis oleh Kantor Statistik Nasional

         Ada surplus rekor pada perdagangan jasa dari £ 18300000000
Tapi tertinggi yang pernah tercatat defisit sebesar £ 57600000000 pada perdagangan barang.
Ekspor barang dan jasa naik sebesar dua persen, sementara impor naik sebesar lima setengah persen untuk mencapai tingkat rekor tahunan
Kami menjalankan pendapatan investasi surplus besar bersih (hampir £ 20 miliar) sebagian diimbangi oleh keseimbangan transfer negatif mendekati £ 8000000000
Secara keseluruhan, defisit transaksi berjalan adalah lebih £ 26000000000 – lebih dari 2,5% dari pendapatan nasional

b. Neraca Wisatawan

Penerimaan Travel: ini merupakan pendapatan yang berasal dari orang-orang yang datang ke AS (tidak hanya asing tapi juga orang-orang lokal) dan menghabiskan uang mereka di sana. itu termasuk untuk layanan, makanan, hadiah, hiburan, hadiah, dan sebagainya.

Pembayaran Perjalanan: hasil itu, yang berasal dari orang-orang AS yang pergi ke luar negeri ke negara lain dan menghabiskan uang mereka di sana.

Kesimpulan: bahwa perjalanan serta melihat pengaruh penerimaan pembayaran untuk keseimbangan pendapatan US keseimbangan pariwisata. tetapi kita bisa melihat, di negara total, bahwa AS bisa suplus. itu berarti bahwa AS dapat memiliki strategi yang baik untuk menjaga pariwisata mereka suplus neraca.

 
Tinggalkan komentar

Ditulis oleh pada Maret 5, 2013 in Uncategorized